第1話

新たな会計システム「ホライゾン」が導入された後、英国各地の郵便局で帳簿の数字が合わない事案が発生し始めた。しかし郵便局長のアラン・ベイツ、ジョー・ハミルトン、ノエル・トーマス、リー・キャッスルトンらがポストオフィスに助けを求めても、彼らは「問題があるのはあなたたちだけだ」と主張する。頑固なアラン・ベイツは、帳簿への署名も不足額の埋め合わせも拒み、いつかポストオフィスが間違っていることを証明しようと固く決意する。